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    2021年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    实施全面质量管理主要有哪些成效?


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    反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指组织的


    • A、核心价值观


    • B、使命


    • C、愿景


    • D、社会责任


    简要说明控制图的基本用途。


    基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是


    • A、顾客满意


    • B、内部的关键过程表现良好


    • C、组织的不断学习


    • D、为股东创造价值


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